柴如春委员：

您好，您提出的《关于进一步解决好居民集中供暖存在问题的提案》（NO.0014号）已收悉，对您提出的建议，我局高度重视，现答复如下：

兴安盟住建局根据您提出的宝贵建议，结合我地区实际，积极制定以下措施。一是科学制定检修计划，确保检修质量。乌市住建局以“冬病夏治”为目标，结合上年度采暖期间突出问题、突出区域，组织供热企业制定检修计划，从常规检修、换热机组保养、设备更新升级、管网打压检测等方面，全面开展检修工作。对检修发现问题，确需居民筹集资金进行更换的管道、设备，做好宣传和解释工作，并提早拟定更换方案告知居民，使检修工作“赶早不赶晚”，确保居民供热权益得到保障。截止6月25日，乌兰浩特市3家供热企业已完成换热站机组板片清洗70％，锅炉设备检修已全部为完成，目前正在逐步实施供热管线一次网、二次网检修改造工作，已完成0.2公里供热管道改造任务，并计划于9月初期完成全部检修工作。

二是完善供热管理机制，加强供热企业管理。根据《内蒙古自治区城镇供热条例》，结合乌市地区供热现状，制定完善相关地方性文件，进一步规范供暖企业和取暖用户的行为，维护双方的合法权益，同时，市住建局正与上级部门沟通将供热12345工作完成企业端入驻模式。       

三是建议增设供热管网维修保证金账户，由企业每年按供热面积向主管部门上缴一定数额的保证金，对供暖期间不出现供暖质量问题的企业，保证金予以退回，若出现质量不达标和随意停暖等问题，保证金作为对供暖企业的罚金，用以补偿用户损失。

四是推动开设供热服务质量满意度测量评价体系，明确评分标准，将评价结果与企业诚信相关联，倒逼供热企业服务标准化。

五是优化供热管理队伍，通过“走出去、引进来、沉下去”等举措，培养选拔专业人才队伍，指导供热企业科学合理决策。

六是合理优化供热系统，提升供热服务保障。优化供热管理设备，积极研究和探索节能改造技术，从改革传统的采暖系统入手，抓住国家对北方采暖地区实行分户计量及节能改造的机遇，认真谋划，示范推广供热分户计量、分室控温的先进技术，从源头上解决供暖质量难以保证、供暖监督管理难的问题。优化供热网络布局，结合城市发展需要，适时调整和完善供热网络规划，在严格控制空气污染、合理调控热源的基础上，充分发挥我市现有供热公司相对较多的优势，进一步挖掘供热企业潜力，节约和集约利用现有热源。

七是建立供热应急保障机制，统筹考虑供热企业之间、供热管网之间的协作互补，实现管网的应急互补切换功能，从容应对极端天气和突发事件导致大面积停暖事故的发生，提高供热安全保障能力。

感谢您对兴安盟经济社会发展的关注！