兴安盟“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治案例通报（第二批）

  案例一：乌兰浩特市玖田物业服务有限公司在丽都水岸小区未履行物业服务义务、服务态度恶劣，被约谈并责令整改。

  基本案情：丽都水岸小区玖田物业提供物业服务期间存在服务不作为、态度恶劣、设施损坏未及时维修且未向业主解释等问题，导致业主无法正常通行，引发矛盾。

  法律依据：违反《内蒙古自治区物业管理条例》第五十三条规定，“物业服务人应当履行下列义务：（一）按照物业服务合同、国家和自治区有关物业服务标准提供物业服务；（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式；（九）听取业主委员会、业主、物业使用人的意见，改进和完善物业服务”。

  处理结果：乌兰浩特市天骄街道对该物业服务企业进行约谈，责令企业限期完成整改并向业主公开致歉。目前，小区南门道闸已修复，物业与业主矛盾已化解，物业服务秩序恢复正常。

  案例二：扎赉特旗嘉星物业服务有限公司未按规定公示公开物业服务相关信息，被责令整改。

  基本案情：扎赉特旗住房和城乡建设局在专项检查中发现扎赉特旗嘉星物业服务有限公司所服务的锦绣文鼎小区存在未按规定公示公开物业服务相关信息的问题。

  法律依据：违反《内蒙古自治区物业管理条例》第五十五条规定，“物业服务人应当将下列信息在物业管理区域内显著位置公示：（一）项目负责人的基本情况、联系方式和物业投诉电话；（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式；（三）物业服务人的权利和义务；（四）电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案；（五）业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况，住宅专项维修资金使用情况，物业共用部位、共用设施设备经营所得收益；（六）房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全事项；（七）其他应当公示的内容”。

  处理结果：扎赉特旗住房和城乡建设局对该物业服务企业下发责令改正通知书，责令企业限期完成整改。目前，扎赉特旗嘉星物业服务有限公司在规定期限内已对物业服务相关信息进行公示公开。

  案例三：扎赉特旗瑞启物业管理有限公司未按规定公示公开物业服务相关信息，被责令整改。

  基本情况：扎赉特旗住房和城乡建设局在专项检查中发现扎赉特旗瑞启物业管理有限公司所服务的天俊苑小区存在未按规定公示公开物业服务相关信息的问题。

  法律依据：违反《内蒙古自治区物业管理条例》第五十五条规定，“物业服务人应当将下列信息在物业管理区域内显著位置公示：（一）项目负责人的基本情况、联系方式和物业投诉电话；（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式；（三）物业服务人的权利和义务；（四）电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案；（五）业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况，住宅专项维修资金使用情况，物业共用部位、共用设施设备经营所得收益；（六）房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全事项；（七）其他应当公示的内容”。

  处理结果：扎赉特旗住房和城乡建设局对该物业服务企业下发责令改正通知书，责令企业限期完成整改。目前，扎赉特旗瑞启物业管理有限公司在规定期限内已对物业服务相关信息进行公示公开。

  案例四：科右前旗德富丽嘉物业管理有限公司存在小区内有暴露垃圾堆放、环境卫生不整洁问题，被责令整改。

  基本案情：科右前旗德富丽嘉物业管理有限公司服务管理的锦绣花园小区，存在小区内有暴露垃圾堆放、环境卫生不整洁问题。

  法律依据：违反《内蒙古自治区物业管理条例》第五十三条规定，“物业服务人应当履行下列义务：（一）按照物业服务合同、国家和自治区有关物业服务标准提供物业服务；（五）维护物业区域环境卫生，引导业主进行垃圾分类投放。

  处理结果：科右前旗住房和城乡建设局对该企业下发责令改正通知书，责令企业限期清除小区内暴露垃圾，恢复小区环境卫生。目前已整改完成。

  案例五：科右中旗爱佳物业服务公司存在未按规定公示公开物业服务相关信息的情况，被责令整改。

  基本情况：科右中旗住房和城乡建设局在专项检查中发现爱佳物业服务有限公司所服务的工商二所小区存在未按规定公示公开物业服务相关信息的问题。

  法律依据：违反《内蒙古自治区物业管理条例》第五十五条规定，“物业服务人应当将下列信息在物业管理区域内显著位置公示：（一）项目负责人的基本情况、联系方式和物业投诉电话；（二）物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准和收费方式；（三）物业服务人的权利和义务；（四）电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式和应急处置方案；（五）业主交纳物业服务费用、公共水电分摊费用情况，住宅专项维修资金使用情况，物业共用部位、共用设施设备经营所得收益；（六）房屋装饰装修及使用过程中的结构变动等安全事项；（七）其他应当公示的内容”。

  处理结果：科右中旗住房和城乡建设局对该物业服务企业下发责令改正通知书，责令企业限期完成整改。目前，爱佳物业服务有限公司在规定期限内已对物业服务相关信息进行公示公开。