关于公开征集物业服务突出问题线索的公告

  为深化“治理物业服务突出问题”重大民生实事集中整治，畅通群众投诉渠道，维护业主合法权益，兴安盟住房和城乡建设局在全盟范围内向广大群众征集有关问题线索，现将受理内容、受理时限及时间、举报方式等内容公布如下：

  一、受理内容

  住宅小区物业服务质价不符、侵占业主公共收益、维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不到位、住宅老旧电梯更新不及时等问题。

  二、受理时限

  受理时限：2026年3月至12月底

  受理时间：法定工作日08:30-11:30，14:30-17:30

  三、举报方式

  （一）监督举报电话及邮箱

  兴安盟住房和城乡建设局

  电话：0482-8826123，邮箱：xamzjjwyk@163.com。

  乌兰浩特市住房和城乡建设局

  电话：0482-8222989，邮箱：wlhtszjj8212848@163.com。

  阿尔山市住房和城乡建设局

  电话：0482-2267970，邮箱：aeszjjcjg@163.com。

  扎赉特旗住房和城乡建设局

  电话：0482-6128411，邮箱：55032920@qq.com。

  科尔沁右翼前旗住房和城乡建设局

  电话：0482-8615503，邮箱：1980309192@qq.com。

  突泉县住房和城乡建设局

  电话：0482-5199622，邮箱：836800119@qq.com。

  科尔沁右翼中旗住房和城乡建设局

  电话：0482-4129788，邮箱：kyzqcjj@163.com。

  （二）物业“码上办”线上举报

  为高效便捷解决物业相关问题，建议广大居民优先通过物业“码上办”反映诉求。当前，各旗县市正陆续在辖区各小区张贴“码上办”专属二维码，该平台专门受理物业服务类诉求，居民可一键上传问题线索，操作便捷高效。平台同步实行分级限时接单机制，物业服务企业需在2小时内接单处置，对企业逾期未接的事项，旗县市、盟级相关部门将依次在12小时、24小时内承接办理，切实保障各类物业问题得到及时有效解决。

  四、相关要求

  欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极参与，主动提供相关问题线索。问题线索提供人应遵守国家法律法规，反映问题线索要客观真实。线索提供需尽量详细具体，包括但不限于涉及小区名称、发生时间、具体情况等相关证据材料，以便核查核实。对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，我们也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对物业管理工作的关心、支持和监督，期待广大群众积极参与，共同营造良好的小区居住环境。