根据自治区住房和城乡建设厅《内蒙古自治区住宅物业服务全覆盖提品质三年行动方案》,结合我盟实际,制定了《兴安盟住宅物业服务全覆盖提品质三年行动方案》(以下简称《行动方案》)。为方便社会大众广泛知晓和正确解读相关内容,现解读如下。

  一、政策背景

  近年来,我盟大力推进物业管理工作,物业管理在提升人居环境,稳定就业,强化基层社会治理,促进社会和谐稳定等方面发挥了积极作用。同时,部分老旧小区无物业管理,物业矛盾纠纷增多,业委会成立难等一系列问题也阻碍了物业服务质量有效提升。

  二、主要内容

  《行动方案》分主要目标、主要任务和措施、工作步骤、强化组织保障等四个部分。

  第一部分“主要目标”,明确了2023—2025年物业覆盖率、业主满意率、业委会组建率等指标。

  第二部分“主要任务和措施”,通过推进物业服务全覆盖、提升业主自治能力、夯实物业管理服务基础、强化物业服务监督管理、化解物业管理矛盾纠纷、破解行业难点堵点问题等六个方面的工作,加快推动住宅物业管理融入基层社会治理体系,切实提升服务水平。

  第三部分“工作步骤”,通过调查摸底、全面实施、总结评估三个工作阶段,确保2025年底达到工作目标明。

  第四部分“强化组织保障”,明确了要坚持党的领导,充分发挥基层党组织的领导作用,将物业管理融入基层治理,同部署,同落实,同考核。盟市、旗县市要将物业管理纳入综合目标责任考核体系,建立物业管理综合协调机制。

  三、政策亮点

  《行动方案》要求,推进物业服务全覆盖。对具有一定规模无物业管理小区,地方政府要主动作为,指导小区业主选举业主委员会或成立物业管理委员会,选聘物业服务人,实现专业化物业管理。

  《行动方案》明确,提升业主自治能力。把提升业主自治能力作为新时期提升物业服务品质的治本之策来抓。探索完善业主委员会(物业管理委员会)主任领导下的楼栋长治理模式。

  《行动方案》强调,化解物业管理矛盾纠纷。把化解物业管理矛盾纠纷作为基层治理和为民办实事的切入点,大力推进落实。

  《行动方案》指出,破解行业难点堵点问题。本着“问题导向、试点先行”的原则,推动各地因地制宜、探索创新,突破行业难点,疏通行业堵点。